Terminal Customer Service Manager

Dover Chemical · 📍 Jakarta Raya · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
nego

Dover Chemical sedang mencari Terminal Customer Service Manager yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Raya. Perusahaan kami adalah pemimpin global dalam industri kimia, dan kami sedang mencari profesional yang dapat membantu kami meningkatkan layanan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Peran ini menawarkan kesempatan untuk berkontribusi pada misi kami dalam menyediakan produk dan layanan berkualitas tinggi kepada pelanggan kami. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, kemampuan pemecahan masalah, dan pengalaman dalam manajemen tim.

Jika Anda adalah seorang profesional yang berdedikasi dan ingin berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami, kami sangat berharap Anda akan bergabung dengan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

  • Mengelola tim layanan pelanggan untuk memastikan pelayanan yang efisien dan berkualitas tinggi.
  • Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang positif dan solusi yang efektif.
  • Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi layanan pelanggan yang inovatif.
  • Memantau dan menganalisis kinerja tim dan memberikan umpan balik yang konstruktif.
  • Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan dan mitra bisnis.
  • Mengelola dan mengoptimalkan operasional layanan pelanggan untuk meningkatkan efisiensi.
  • Memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan standar industri yang relevan.
  • Mengembangkan dan melaksanakan program pelatihan untuk meningkatkan keterampilan tim.

    • 🎓 Kualifikasi & Syarat

    Kualifikasi:

  • Pengalaman minimal 5 tahun dalam manajemen layanan pelanggan atau peran terkait.
  • Pendidikan Sarjana dalam bidang bisnis, manajemen, atau bidang terkait.
  • Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
  • Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
  • Pengalaman dalam manajemen tim dan pengembangan tim.
  • Pengalaman dalam industri kimia atau kimia terkait adalah plus.
  • Kemampuan berbahasa Inggris yang baik.
  • Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM adalah plus.

    • 🛠️ Keahlian

    <li>Manajemen Tim</li><li>Komunikasi Efektif</li><li>Pemecahan Masalah</li><li>Analisis Data</li><li>Pengembangan Strategi</li><li>Kepemimpinan</li><li>Kepatuhan Regulasi</li><li>Pelatihan dan Pengembangan</li>
    Siap Melamar?
    Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

    Lowongan Terkait