Customer and Sales Support Specialist
Bergabunglah dengan Geze (Asia Pacific) Pte Ltd sebagai Customer and Sales Support Specialist dan jadilah kekuatan utama dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan pertumbuhan penjualan. Di peran ini, Anda akan menjadi titik kontak utama untuk klien, memastikan pertanyaan mereka dijawab dengan cepat dan akurat. Di Geze di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang mendukung inovasi dan kolaborasi.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, mengelola pertanyaan, dan menyelesaikan masalah dengan profesionalisme. Anda akan menggunakan berbagai alat seperti Salesforce, HubSpot, dan sistem internal kami untuk memastikan proses berjalan lancar. Dengan pengalaman sebelumnya di peran serupa, Anda akan membawa keahlian Anda dalam manajemen hubungan pelanggan dan penjualan ke tim kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan efisien.
- Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan untuk masalah umum.
- Mengelola dan memperbarui basis data pelanggan menggunakan Salesforce dan sistem internal lainnya.
- Membantu dalam proses penjualan dengan mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan merekomendasikan solusi yang sesuai.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan produk.
- Mengikuti dan melaporkan KPI terkait layanan pelanggan dan penjualan.
- Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan secara menyeluruh.
- Memastikan semua interaksi pelanggan mencerminkan nilai-nilai perusahaan dan standar layanan yang tinggi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan setara SMA atau setara.
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam peran serupa, terutama dalam layanan pelanggan dan penjualan.
- Pengalaman dalam menggunakan Salesforce atau sistem CRM lainnya.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis untuk mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan.
- Pengetahuan tentang produk dan layanan perusahaan adalah plus.
- Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
- Sikap yang proaktif dan berorientasi pada pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang